Виртуална здравна услуга на Ню Брунсуик нарушава Закона за официалните езици: доклад
Комисарят по официалните езици на Ню Брунсуик казва, че онлайн здравната услуга на провинцията нарушава законите на провинцията, като не предоставя последователно услуги на френски.
< img decoding="async" src="https://d21y75miwcfqoq.cloudfront.net/70c8fc80" alt="" style="position:absolute;width:1px;height:1px" referrerpolicy="no-referrer-when-downgrade ">Shirley MacLean издаде два доклада за разследване въз основа на оплаквания, получени относно платформата eVisitNB, заявявайки, че липсата на услуга може да има „опасни последици" за тези, на които са отказани медицински и психично-здравни консултации на езика по техен избор.
MacLean казва, че е подала сигнал, след като е получила седем жалби за недостатъци в услугите на френски език между октомври 2022 г. и февруари 2023 г., а последваща жалба е довела до друг доклад.
Последните здравни и медицински новини, изпратени по имейл за теб всяка неделя.Сред седемте души, които са подали първоначалните жалби съгласно Закона за официалните езици на провинцията, никой не е успял да получи достъп до исканите услуги.
Докладът на MacLean също цитира оплаквания от френскоговорящи клиенти, които отбелязват, че когато френски услугите са били налични, качеството често е било лошо.
Освен това автоматизирано съобщение предупреждава потребителите, че избирането на език, различен от английски, „може да увеличи времето за чакане.“
Докладът на MacLean казва че в повечето случаи жалбоподателите подават молби на френски и след известно време всеки получава следното съобщение на английски: „За съжаление, не мога да разбера достатъчно добре молбата ви, за да осигуря лечение.“
Този доклад от The Canadian Press е публикуван за първи път на 3 май 2024 г.
